Distribuidora Eléctrica Grijalva S.A. de C.V., con domicilio en Av. del Carmen Núm. 546, Col. Santa Ana Valle Dorado, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, C.P. 29090, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Realizar la facturación electrónica (CFDI) correspondiente por la venta de nuestros productos.
Para enviarle las cotizaciones que usted requiera de los productos que vendemos.
Ofrecer información, promociones de los productos que vendemos.
Para realizar la cobranza por ventas a crédito.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Confirmar y corregir la información con la que contamos a fin de garantizar el mejor servicio.
Para brindar servicios de atención a nuestros clientes, aclaración de dudas o quejas que existan de nuestros productos.
El uso de cámaras de videovigilancia para fines de seguridad de las personas que nos visitan.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, enviando su petición mediante un escrito dirigido al correo avprivacidad@electricagrijalva.com, o llamando al teléfono (961) 613 7430, dirigiéndose al área de atención de avisos de privacidad de Distribuidora Eléctrica Grijalva S.A. de C.V.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Nombre o razón o denominación social y nombre comercial
Registro federal de contribuyentes (RFC)
Domicilio
IFE
Teléfono particular
Teléfono celular
Correo electrónico
Firma Autógrafa
No tratamos datos personales sensibles para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Asimismo le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida solo bajo los supuestos del artículo 36 y 37 de la ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando su petición mediante un escrito dirigido al correo avprivacidad@electricagrijalva.com, o llamando al teléfono (961) 613 7430, dirigiéndose al área de atención de Avisos de privacidad de Distribuidora Eléctrica Grijalva S.A. de C.V.
El escrito de solicitud deberá contener lo siguiente:
1.- El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud,
2.- Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular,
3.- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer de alguno de los derechos antes mencionados.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud mediante un escrito simple y firmado por el interesado dirigido al correo avprivacidad@electricagrijalva.com, o llamando al teléfono (961) 613 7430, dirigiéndose al área de atención de avisos de privacidad de Distribuidora Eléctrica Grijalva S.A. de C.V., en donde se atenderá su solicitud y se la dará respuesta en un plazo máximo de 10 días, por el mismo medio en que se llevó acabo la solicitud.
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Última actualización 26 de mayo del 2015.
